MEDICALHOLODECK / SUPPORT-CENTER

Support & Ressourcen

Hier finden Sie Installationsanleitungen, Anwendungshandbücher und Hilfen zur Fehlerbehebung. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Support.

Erste Schritte

Installieren Sie Medicalholodeck und bereiten Sie Ihre erste Sitzung vor.

Erste Schritte

Handbücher & Tutorials

Hier finden Sie Anwendungsdokumentation und Video-Tutorials.

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Fehlerbehebung

Prüfen Sie die empfohlenen Schritte bei häufigen technischen Problemen.

Fehlerbehebung
Erste SchritteInstallation und erste Einrichtung
  1. Installieren Sie Medicalholodeck auf Ihrem Gerät.
  2. Starten Sie die Anwendung.
  3. Entdecken Sie Medical Imaging, Anatomy Master oder Dissection Master.
  4. Importieren Sie DICOM-Daten, wenn Sie einen Datensatz zur Verfügung haben.
  5. Starten Sie eine Sitzung oder Lektion.

Die enthaltenen Anatomieinhalte und Demo-Bilddatensätze führen Sie in den Arbeitsbereich ein, bevor Sie eigene Daten importieren.

Spatial OS-Handbuch öffnen
InstallationInstallationsanleitungen nach Plattform

Windows / PC-VR

Windows-Installer herunterladen. Folgen Sie anschließend den Installationsanweisungen. Für eine VR-Konfiguration lesen Sie auch die Anleitung zum Anschließen der Hardware.

Meta Quest

Die Headset-App finden Sie hier: Medicalholodeck im Meta Store ansehen.

iPhone / iPad (AR)

Medicalholodeck im Apple App Store ansehen.

Befolgen Sie die Installationsanweisungen für Ihre Anwendung und Ihr Gerät. Hardwareeinrichtung

Hardware & GeräteBildschirme, VR-Headsets und Workstation-Einrichtung

Die Geräteanforderungen hängen von Ihrer Anwendung und Konfiguration ab. Hinweise zu Headset-Verbindungen, Standardbildschirmen und brillenfreien 3D-Displays finden Sie im Hardware-Leitfaden.

Für Bildgebung und PC-VR wird eine dedizierte GPU empfohlen. Prüfen Sie vor Installation oder Hardwareauswahl die Spezifikationen für Ihre geplante Konfiguration.

DICOM importierenCT- und MRT-Datensätze in Medical Imaging importieren
  1. Exportieren Sie die DICOM-Serie aus Ihrem PACS.
  2. Kopieren Sie die Dateien in einen lokalen Ordner.
  3. Öffnen Sie Medical Imaging.
  4. Wählen Sie den DICOM-Import und den Ordner mit der vollständigen Serie.
  5. Laden Sie den Datensatz, um ihn in 3D zu erkunden.

Wenn ein Datensatz nicht geladen wird, prüfen Sie, ob die vollständige Serie vorliegt, und importieren Sie den Ordner statt eines ZIP-Archivs.

Apps & ModuleAnwendungsdokumentation
Alle Handbücher ansehen
ZusammenarbeitEine TeamXR-Sitzung erstellen oder ihr beitreten

Nutzen Sie gemeinsame Sitzungen für Lehre, Fallbesprechungen und Remote-Zusammenarbeit auf unterstützten VR-, 3D- und 2D-Geräten.

Das TeamXR-Handbuch erklärt, wie Sie ein Team erstellen, einer Sitzung beitreten, Daten hinzufügen und Sitzungseinstellungen konfigurieren.

LizenzenAktivierung, Tarife und Lizenzänderungen

Nutzen Sie zur Lizenzaktivierung die Aktivierungsanleitung. Bei Aktivierungsproblemen oder Konfigurationsänderungen kontaktieren Sie den Support mit Anwendungsname, Gerät und einer Beschreibung Ihrer Anfrage.

Verfügbare Lizenzen und Tarife finden Sie im Store.

FehlerbehebungEmpfohlene Schritte bei häufigen technischen Problemen

Die App startet nicht

  • Starten Sie Ihr System neu.
  • Prüfen Sie, ob GPU-Treiberupdates verfügbar sind.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Anwendung neu.

Das VR-Headset wird nicht erkannt

  • Prüfen Sie die Headset-Verbindung.
  • Starten Sie bei einer SteamVR-Konfiguration SteamVR.
  • Starten Sie das Headset neu und versuchen Sie es erneut.

DICOM-Daten werden nicht geladen

  • Prüfen Sie, ob die vollständige Serie verfügbar ist.
  • Importieren Sie einen Ordner statt eines ZIP-Archivs.

Die Anwendung ist langsam

  • Schließen Sie andere Anwendungen.
  • Versuchen Sie es mit einem kleineren Datensatz.
  • Prüfen Sie, ob die Anwendung Ihre dedizierte GPU verwendet.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support

UpdatesAnwendungsupdates und Versionsinformationen

Aktualisieren Sie die App über den Store, aus dem Sie sie installiert haben, oder verwenden Sie für Ihre PC-Installation den Windows-Installer.

Geben Sie bei einer Problemmeldung die Anwendungsversion an, damit der Support Ihre Installation beurteilen kann.

Anwendungen herunterladen

SUPPORT KONTAKTIEREN

Support-Anfrage senden

Geben Sie Gerät, Systemkonfiguration, Anwendungsversion und eine Problembeschreibung an. Beschreiben Sie nach Möglichkeit die Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt.

Persönlicher Online-Support

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